Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDA
Mechy Bakery Supply – República Dominicana
En Mechy Bakery Supply queremos que recibas tus productos de repostería y panadería de forma segura, rápida y confiable. Realizamos envíos a nivel nacional y ofrecemos la opción de recoger tus compras directamente en nuestra tienda.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana, incluyendo Santo Domingo, Santiago y todas las provincias del país, sujeto a la disponibilidad de los servicios de transporte.
2. Métodos de envío
Trabajamos con diferentes opciones de transporte y mensajería para garantizar que tus pedidos lleguen a su destino.
Dependiendo de tu ubicación, podremos utilizar servicios de mensajería privada, transporte interurbano u otros medios de transporte disponibles.
El método de envío se coordinará de acuerdo con la ubicación del cliente y las características del pedido.
3. Costo de envío
El costo del envío será responsabilidad del cliente.
El precio dependerá de la ubicación de entrega, el tamaño y peso del paquete y el servicio de transporte seleccionado.
El costo del envío será informado al cliente antes de completar la coordinación de su despacho.
4. Tiempo de procesamiento y entrega
Los pedidos serán procesados en un período estimado de 1 a 2 días laborables después de confirmar el pago.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Santo Domingo y zonas cercanas: 1 a 3 días laborables.
- Santiago y ciudades principales: 2 a 4 días laborables.
- Otras provincias: 3 a 7 días laborables.
Los tiempos pueden variar según la ubicación, el transporte seleccionado, días feriados y situaciones ajenas a nuestra empresa.
5. Recogida en tienda
¡También puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda!
Los clientes que seleccionen la opción de recogida en tienda podrán retirar sus compras sin pagar gastos de envío.
Es importante esperar la confirmación de que el pedido está listo antes de dirigirse a recogerlo.
6. Dirección y datos de entrega
El cliente debe proporcionar información correcta y completa para garantizar una entrega exitosa.
Es importante incluir:
- Nombre completo.
- Número de teléfono activo.
- Provincia y municipio.
- Sector, calle y número de dirección.
- Referencias adicionales para facilitar la entrega.
Mechy Bakery Supply no se responsabiliza por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o información incompleta proporcionada por el cliente.
7. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, proporcionaremos al cliente la información disponible sobre el envío y su seguimiento, cuando el servicio de transporte lo permita.
8. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos establecidos, pueden ocurrir retrasos por condiciones climáticas, dificultades de transporte, días feriados u otras circunstancias fuera de nuestro control.
9. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Para evaluar el caso, solicitaremos fotografías del producto y su empaque.
Nuestro equipo revisará la situación para ofrecerte una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
10. Pedidos no recibidos
Si el cliente no está disponible para recibir su pedido o proporciona una dirección incorrecta, podrían aplicarse cargos adicionales por reenvío o un nuevo intento de entrega.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o recogida, puedes comunicarte con nuestro equipo.
MECHY BAKERY SUPPLY
República Dominicana
¡Gracias por elegirnos! Estamos felices de ser parte de tus creaciones y ayudarte a encontrar todo lo que necesitas para tus proyectos de repostería y panadería.
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